Hilfe und Kontakt für unsere Camping-WLAN-Kunden

Manchmal sind die offensichtlichsten Gründe für Störungen am schwierigsten zu erkennen. Bitte überprüfe vorab die folgenden Fragestellungen auf ihre Richtigkeit. Möglicherweise kannst du damit das Problem selber beheben oder deine Fragen werden beantwortet.

Bitte überprüfe die Einstellungen in deinem Gerät.

Das WLAN-Symbol muss verfügbares Netzwerk anzeigen.

Falls ja, wie hat bei denen der Verbindungsaufbau funktioniert?

Standardmäßig sind alle kostenpflichtigen Zugängen mit bis zu 10 Mbit hinterlegt. Bitte beachte, dass diese Werte immer abhängig von der vorhandenen Internetleitung als auch den allgemeinen Auslastung sind.

Auf der Startseite (Login-Page) kannst du dies unter unseren Datenschutzbestimmungen sowie AGBs nachlesen.

An der Rezeption kannst du auch einen Gutschein mit den Zugangscodes kaufen.

Ja - du erhälst einen kostenfreien Zugang in den öffentlichen Bereichen des Platzes (Restaurant, Rezeption).

Anleitung für die Deaktivierung der privaten oder zufälligen Mac-Adressen für Android sowie eine Anleitung für Apple Produkte:

Für Android-Geräte: Öffne die WLAN-Einstellungen deines Gerätes Wenn du den Namen des WLAN-Netzwerks in der Liste siehst, tippe Sie auf das Zahnradsymbol daneben. Tippe als Nächstes auf „Erweitert“. Tippe Sie dann auf „Datenschutz“. Wähle dort "Geräte-MAC verwenden" auf die Funktion "aus". Die Einstellungen können je nach Android Version leicht variieren.

Für Apple-Geräte: Öffne die Einstellungen-App auf dem iPhone oder iPad. Rufe den Abschnitt „WLAN“ auf. Tippt auf das „i“-Symbol neben einem WLAN-Eintrag. Drückt hier auf „private WLAN“-Adresse, um die Option für dieses Netzwerk auszuschalten.

Die dauerhafte Freischaltung MAC Adressen von Geräten (z.B. Amazon Alexa) Bitte wende dich hierzu an den Support von The Cloud unter support@thecloud.eu.

Bitte wende dich bei technischen Fragen an unsere 24/7-Hotline unter der Nummer 0800 222 555 2. Diese ist für dich natürlich kostenfrei.